Vi elsker at skabe Panfu-verdenen til dig. Vores team arbejder meget hårdt, for at sikre, at du har det så sjovt som muligt og samtidig hele tiden er sikker. Vi håber, at du forstår, at vores medarbejdere også skal leve af dette job. Derfor kan vi ikke tilbyde alle vores sjove features gratis. Men du vil kunne se, at vi holder vores medlemskabs-priser så lave som muligt.
Hvordan fungerer det? Du kan gratis spille online spil, chatte og gennemføre eventyr på Panfu, men for at få adgang til samtlige områder, yderligere læringsmateriale og endnu flere sjove ting, kan du blive Guldpanda for et lavt månedligt beløb.
Guldpandadag: Vi arrangerer jævnligt dage, hvor alle Pandaer gratis kan afprøve Guldpanda-funktionerne. Og du vil se, at Guldpandaer har det sjovere! Max og Ella fortæller om Guldpandadagene i forvejen, så husk altid at tjekke bloggen: blog.panfu.dk
Ja, medmindre det opsiges, forlænges Guldmedlemskabet automatisk efter hver abonnementsperiode med den valgte bindings-periode. På den måde kan din Panda have adgang til alle Guldpanda-funktioner uden afbrydelser. Guldpandaer har det sjovere!
Hvis du vælger at betale for Guldmedlemskabet med PayPal, vil du blive ledt direkte videre til PayPal-siden, hvor du skal indtaste dine kreditkort-oplysninger. Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre kontoens gyldighed og likviditet. Vær opmærsom på, at vi ikke modtager nogle af dine kreditkort-informationer. Alle dine data vil blive opbevaret sikkert direkte hos PayPal.
Hvis du har problemer med at gennemføre betalingen for Guldmedlemskabet, er det vigtigt, at du læser den fejlmeddelelse, du modtager. Her er et par tips til at undgå almindelige fejl:
1. Alle informationer skal være indtastet korrekt
2. E-mailadressen skal være indtastet fuldstændig ens to gange
3. Tjek at alle konto- og kreditkort-informationen er rigtige, herunder sikkerhedskode, bankoplysninger samt navnet på kontoindehaveren.
Virker det stadig ikke? Prøv at starte betalingsprocessen igen efter ca. 30 minutter. Sørg for at starte helt forfra, ved at vælge hvilket medlemskab, du vil have, på betalingssiden
Husk at det kan tage op til en time, før du modtager e-mailen med bekræftelsen på din betaling. Hvis der er gået længere tid, og du stadig ikke har modtaget e-mailen i din indbakke, bedes du tjekke dit spam-filter.
Stadig ikke nogen mail? Måske har du tastet e-mailadressen forkert ind, da du udfyldte betalingsformularen. I dette tilfælde bedes du sende dit Pandanavn, for- og efternavn og e-mailadresse anvendt ved betalingen til vores support team. Vi hjælper dig med glæde.
Dit barn kan aktivere guldmedlemskabet direkte i spillet. For at gøre det skal du bare give ham aktiveringskoden, der er i jeres betalingsbekræftelse. Her er desuden en instruktion til, hvordan man aktiverer den nye guldpanda:
Log ind i Panfu og vælg en server. Klik øverst til venstre på den gyldne pandamønt og aktiver guldmedlemskabet.
Vælg "Guldmedlemskab" og indtast din aktiveringskode. Du vil nu automatisk blive logget ud af spillet. Når du logger ind igen, vil du være en Guldpanda - så enkelt er det! Og vi lover dig: Guldpandaer har det sjovere!
Kontrakten bliver automatisk forlænget til den oprindelige løbetid og standardprisen, hvis ikke aftalen bliver opsagt senest 2 uger før kontraktens udløb.
Hvis du ønsker at opsige medlemskabet, så send os en E-Mail.
Husk at oplyse dit barns Pandanavn og aktiveringskoden til dit medlemskab. Hvis du har betalt dit medlemskab via PayPal, bliver du nødt til at opsige det direkte på www.paypal.com.
Hvis du køber et Guldmedlemskab, skal du sørge for at dobbelttjekke, hvilket nummer, du vil sende koden til. Sørg også for at skrive koden på præcis samme måde, som du ser den på din skærm. OBS: Kun den Panda, som du var logget ind på, da du så koden i spillet, vil modtage genstandene eller Guldmedlemskabet.
Hvis du har modtaget en forkert pakke, kan det være, du har skrevet den viste kode forkert af. Bare rolig, du kan stadig få den rigtige pakke. Bare kontakt vores support team. Vi hjælper dig med glæde!
Når du kontakter vores support team, har vi brug for følgende informationer: Den kode, du sendte, dit telefonnummer samt den kode, du egentlig ville have sendt.
Hvis du ikke har modtaget noget Guldmedlemskab efter at have sendt din SMS, beder vi dig dobbelttjekke, hvilken kode, du sendte, og til hvilket nummer, du sendte den.
Hvis du kontakter vores support team, har vi brug for følgende informationer: den kode, du har sendt, dit telefonnummer og den kode, du ønskede at sende.
Sørg altid for at sende nøjagtig den samme kode, som den, du så i spillet. Er du kommet til at sende den forkerte kode? Intet problem! Du kan stadig få dit Guldmedlemskab eller genstande. Bare kontakt vores support team. Vi hjælper dig med glæde!
Når du kontakter vores support team, har vi brug for følgende informationer: Den kode, du sendte, dit telefonnummer samt den kode, du egentlig ville have sendt.
Hvis du har sendt en kode til et forkert nummer, bliver du ikke opkrævet noget beløb. Men sørg alligevel altid for at tjekke, hvilket nummer, du sender SMS'en til.
Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan se SMS-valgmuligheden:
Du kan kun se denne valgmulighed, hvis du ikke er Guldpanda (Guldpandaer har i forvejen adgang til alle funktioner og behøver ikke betale for andet).
Betaling via SMS er ikke tilgængeligt lige med det samme, det tilbydes normalt til Pandaer, der har været på Panfu i 30 dage eller mere. Betaling via SMS er ikke tilgængeligt i alle lande, så måske er dit land ikke et af disse.